Términos y Condiciones
Última actualización: 19/03/2026
Al comprar entrada(s) a través del sistema web de propiedad de BOOKGES SpA, Rol Único Tributario N° 77.586.493-1, con domicilio social en Camino de las Araucarias 6507-F, La Florida, Santiago, Chile, en adelante "MisTickets", el Usuario acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas. Le solicitamos leer atentamente los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra página web, junto con los alcances de la compra de ticket físico o electrónico, en adelante la/s "Entrada/s" o "ticket".
PRIMERO. Condiciones Generales
El presente instrumento regula el uso de la página web de MisTickets, www.mistickets.pe.
SEGUNDO. Antecedentes Generales
MisTickets es una sociedad dedicada a la gestión de venta de entradas para espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos a través de la venta de forma presencial, por módulos o tótems electrónicos de auto-atención y/o por medios remotos e Internet. MisTickets actúa como intermediario, esto es, por a solicitud del productor o gestor del evento (el "Organizador") para gestionar la venta de sus entradas u otros artículos.
El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción y organización del Evento, precios, características, cargos por servicio y la correcta ejecución del mismo.
TERCERO. Condiciones de Uso del Sitio Web y/o APP
El Usuario se compromete a hacer uso de la plataforma con fines exclusivamente personales. Queda prohibida la descarga, modificación o alteración de los contenidos. El contenido y software de este sitio es propiedad de MisTickets y está protegido bajo tratados internacionales y leyes chilenas de propiedad intelectual.
CUARTO. Condiciones de Venta
El Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla antes de confirmar, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. La transacción queda sujeta a la verificación de la entidad emisora del medio de pago.
QUINTO. Condiciones de Entrega
Al adquirir Entradas vía web, el Usuario recibirá un código único QR en su correo electrónico (eticket). Los etickets podrán ser enviados por SMS o WhatsApp cuando la plataforma lo permita. En tótems de autoservicio, se emitirá una entrada impresa.
SEXTO. Política de Devoluciones
MisTickets declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, en virtud del artículo 3 bis, letra b) de la ley número 19.496. Es responsabilidad del usuario revisar los antecedentes antes de comprar.
En caso de cancelación del Evento, será el Organizador debidamente identificado en el eticket el único responsable de gestionar las devoluciones u otras formas de compensación establecidas por este mismo.
El Usuario entiende y acepta que MisTickets no es responsable de la devoución de los montos pagados por anulaciones, suspensiones u otros problemas similares.
SÉPTIMO. Servicio al Cliente
Para dudas o problemas, contactar a nuestra mesa de ayuda:
- WhatsApp: +56 9 5102 6450
- Email: tickets@mistickets.pe
- Web: www.mistickets.pe
OCTAVO al DÉCIMO. Tratamiento de Datos
MisTickets almacena datos personales (nombre, RUT, domicilio, etc.) con el fin de concretar la compraventa y mejorar la comunicación comercial. El usuario puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos enviando un correo a tickets@mistickets.pe.
Para mayor información sobre cómo protegemos su privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad.
UNDÉCIMO y DUODÉCIMO. Privacidad y Cookies
Utilizamos tecnología avanzada para proteger su información. Se utilizan "cookies" e IP para identificar navegadores y ofrecer un servicio personalizado y medir flujo de tráfico. Los datos no serán traspasados a terceros ajenos a la operación.
DÉCIMO TERCERO. Exención de Responsabilidades
MisTickets no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones o errores. No se hace responsable por daños o lesiones sufridas durante el evento, ni por gastos incurridos por los clientes ante modificaciones o cancelaciones de los espectáculos.
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